Collecte des fichier Logs - Métrologie

Informations générales requises :

• version du logiciel

•  modèle de scanner

• captures d'écran ou enregistrements vidéo

• Si possible, fichiers de projet

Informations sur la configuration du PC :

1. Téléchargez le fichier Get PC Specs.bat fourni dans la pièce jointe ci-dessous.

2. Double-cliquez sur le fichier, lorsque vous y êtes invité, appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer.

3. La configuration du PC sera sauvegardé dans systeminfo.txt :

Instructions :

Combo/Combo+, UE Pro2, Trio

Logs généraux et obligatoires :

1. Naviguez jusqu'à C:\Úsers\Public\Shining3d\FreeScan\)
2. Localisez le dossier \log\ et récupérez le.
3.  Partagez ce dossier avec nous.

En cas d'échec de la calibration :

1. Naviguez jusqu'à  C:\Users\Public\shining3d\FreeScan\res\
2. Localisez calibrationFailedLog et collectez le.
3. Partagez ce fichier avec nous.

Trak Pro2, Trak ProW and NOVA

Logs généraux et obligatoires :

1. Naviguez jusqu'à  C:\Users\Public\Shining3d\FreeTrak_TRAK\)
2. Localisez le dossier \log\ et récupérez le.
3. Partagez ce dossier avec nous.

1. Naviguez jusqu'à  C:\Users\Public\Shining3d\FreeTrak_TRAK\SnCommunity)
2. Localisez le dossier \logs\ et récupérez le .
3. Partagez ce dossier avec nous.

OptimScan Q12

Logs généraux et obligatoires :

1. Naviguez jusqu'à  C:\Users\Public\Shining3d\OptimScan Q12\)
2. Localisez le dossier \log\ et récupérez le.
3. Partagez ce dossier avec nous.

OptimScan 5M+

Logs généraux et obligatoires :

1. Naviguez jusqu'à  C:\Shining3d\OptimScan\)
2. Localisez le dossier \log\ et récupérez le.
3. Partagez ce dossier avec nous.

Problèmes de calibration - fichiers Log :

1. Naviguez jusqu'à  C:\Shining3d\OptimScan\res\)
2. Localisez le dossier \5M\ ou \5MP\ (en fonction de l'appareil) et le collecter.
3. Partagez ce dossier avec nous.

Shining Passport - fichiers Log :

1. Naviguez jusqu'à  C:\Shining3d\OptimScan\SnCommunity\)
2. Localisez le dossier \Logs\  et le collecter.
3. Partagez ce dossier avec nous.

Crash Logiciel : 

1. Naviguez jusqu'à  C:\Shining3d\OptimScan\SnCommunity\)
2. Localisez le fichier EinScanDump-*Date_hour*.dmp  et le collecter.
3. Partagez ce fichier avec nous.