Le scanner est hors ligne et apparaît sous le nom de SHINING-CAM dans le gestionnaire de périphériques.

Hardware & Software Version
Applicable : Tout Einscan, Einstar et FreeScan scanners 
Système d'exploitation : Windows 10/11 

Identification du problème / Symptômes :

• Le scanner est hors ligne dans l'interface du logiciel lorsqu'il est connecté à l'ordinateur.
• Le scanner est visible sous le nom de SHINING-CAM dans le gestionnaire de périphériques.
  
  

Occurrence : 

• Ce problème survient lorsqu'un Antivirus, un FireWall, Windows, bloque l'installation des pilotes ou l'installation du logiciel ne s'est pas déroulée comme prévu.

Outils nécessaires :

• Un PC fonctionnant sous Windows 10 ou 11

• Gestionnaire de périphériques

• Des privilèges d'administration pour modifier les paramètres du système

  
  

Solution :
Instructions étape par étape

1. Ouvrir le gestionnaire de périphériques

   • Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

2. Rechercher Shining-CAM

   • Faites un clic droit sur SHINING-CAM et sélectionnez "mettre à jour le pilote".

     
     

3. Rechercher les pilotes

   • Sélectionnez ensuite "Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes"
     
     

4. Installer les pilotes

   • Parcourez le dossier "Resource" dans le chemin d'installation du logiciel illustré ci-dessous. Sélectionnez "OK" et cliquez sur "suivant"

     

Vérification

• Le scanner est reconnu par le logiciel sans être déconnecté.

• Le scanner reste connecté et fonctionne correctement sans interruption.

  
  

Note : Si le problème persiste, veuillez contacter le service d'assistance de Shining 3D avec les fichiers logs générés pour obtenir de l'aide.